石龍區(qū)人民路街道:聚焦矛盾“小切口” 推動(dòng)治理“大提升”
“感謝街道的幫助,現(xiàn)在這件事解決了,多虧了你們的調(diào)解,維護(hù)了我的合法權(quán)益······心里真的輕松了很多。”11月7日上午,人民路街道石龍城小區(qū)居民高某專程來(lái)到街道辦事處向工作人員表達(dá)感謝。
據(jù)了解,10 月 31 日上午,人民路街道接到高某訴:鄰居樊某在樓頂建大棚,導(dǎo)致雨水無(wú)法正常排出,流入了他們家的陽(yáng)臺(tái),導(dǎo)致墻皮脫落。街道接到訴求后,迅速行動(dòng),指派綜合執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)高勝民協(xié)調(diào)處理,高勝民到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解情況后,對(duì)六樓業(yè)主進(jìn)行了耐心細(xì)致的宣講政策法規(guī)。他們讓業(yè)主深刻認(rèn)識(shí)到,自己的行為不僅給鄰居帶來(lái)了困擾,也違反了相關(guān)規(guī)定。
經(jīng)協(xié)調(diào)后,樊某對(duì)高某室內(nèi)墻體進(jìn)行修復(fù),同時(shí),對(duì)樓頂接水槽進(jìn)行了整改。
近年來(lái),人民路街道高度重視基層治理工作,始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)從細(xì)從小化解矛盾糾紛,不斷探索新模式、新思路,聚焦“小切口”,使矛盾糾紛化解有力有效,鄰里關(guān)系更加融洽和諧,基層社會(huì)治理取得實(shí)效。
該街道堅(jiān)持以人民為中心的工作理念,建立黨建引領(lǐng)矛盾糾紛化解機(jī)制,將矛盾糾紛化解納入黨建工作的重要內(nèi)容,在“三會(huì)一課”、主題黨日活動(dòng)中,對(duì)化解矛盾糾紛相關(guān)文件、精神進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。同時(shí),該街道運(yùn)用法律知識(shí)提升矛盾糾紛化解效能,引入法律支援,對(duì)辨別不清、調(diào)解困難、存在深度糾紛的案件通過(guò)法律途徑有效解決。
該街道秉承“小事不出村,大事不出街道”的工作思路,我們建立了“街道—村—組”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,出現(xiàn)矛盾糾紛時(shí),工作人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),安撫當(dāng)事人情緒,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)研判,并形成化解對(duì)策。該街道充分發(fā)揮“鄉(xiāng)賢五老”、網(wǎng)格長(zhǎng)網(wǎng)格員等基層力量,圍繞群眾“急難愁盼”的核心問(wèn)題,將矛盾糾紛層層分解,逐步化解。
“下一步,街道將堅(jiān)持以人為本,擦亮群眾幸福底色,讓優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為鄉(xiāng)村鑄魂,推動(dòng)基層治理水平'大提升'?!比嗣衤方值擂k事處主任寇毅崛說(shuō)。